1. O que você está comprando
A CopyFunnel hospeda a página de pagamento de produtos digitais vendidos por nossos Usuários (os "Lojistas"). Quando você finaliza uma compra em um checkout hospedado na CopyFunnel, você está adquirindo um produto ou serviço do Lojista que anunciou a oferta — não da CopyFunnel.
A CopyFunnel é fornecedora de software e infraestrutura de e-commerce: constrói e hospeda a página de pagamento, processa o pedido pelo provedor de pagamentos configurado pelo Lojista e entrega o acesso ao produto adquirido. Não é a vendedora, não define preço, promoção ou conteúdo, e não tem controle prévio da oferta.
2. Preço, cobrança e meios de pagamento
O preço exibido na página de compra é o valor final da oferta. As cobranças são processadas por provedores de pagamento autorizados (como Asaas, Stripe e Mercado Pago), e a cobrança aparece no seu extrato ligada ao meio de pagamento escolhido.
- Pix: confirmação automática e imediata após o pagamento — normalmente em segundos;
- Cartão de crédito: a liberação do acesso ocorre na aprovação da operadora (à vista ou parcelado, conforme exibido na oferta);
- Boleto: liquidação em até 3 (três) dias úteis; o pagamento vencido não gera acesso.
Parcelamento com acréscimo, quando houver, é indicado expressamente na oferta, junto ao número de parcelas.
3. Acesso e entrega do produto
A forma de entrega (área de membros, arquivo, link, mentoria, comunidade) é a mesma descrita na página do produto. Para produtos digitais com acesso imediato, o acesso é liberado logo após a confirmação do pagamento, pelo e-mail informado no pedido.
Se o pagamento foi aprovado e o acesso não chegou em até 2 (duas) horas, procure primeiro o suporte do Lojista (consta na página de compra e no e-mail do pedido). Sem resposta em 48 horas, denuncie pela página de denúncia.
4. Reembolso e arrependimento
Todo produto digital adquirido em checkout hospedado na CopyFunnel garante o direito de arrependimento de 7 (sete) dias do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: você pode se arrepender da compra em até 7 dias corridos, sem justificativa, e receber o reembolso integral.
O pedido de reembolso vai direto ao Lojista do produto (e-mail de suporte do pedido). O Lojista precisa responder em até 72 horas e processar o estorno no mesmo meio de pagamento; regras específicas do produto (ex.: janelas de satisfação maiores) valem quando forem mais favoráveis a você e estão exibidas na página de compra.
Não há reembolso quando o produto foi entregue e utilizados sinais claros de consumo completo a ponto de descaracterizar o arrependimento — hipótese em que a discussão é entre você e o Lojista, valendo o CDC. O procedimento detalhado está na Política de Reembolso e Cancelamento.
5. Segurança do pagamento
Os pagamentos são processados por instituições autorizadas pelo Banco Central (o serviço financeiro do fluxo com conta Asaas, por exemplo, é prestado pela ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., instituição autorizada pelo Banco Central do Brasil). A CopyFunnel não armazena dados de cartão em seus servidores — a tokenização acontece diretamente com o provedor de pagamento.
6. Ofertas pós-compra
Logo após a compra, o Lojista pode apresentar uma oferta complementar de outro produto dele. A oferta é sempre opcional: aceitar exige confirmação expressa na tela, com preço claro; recusar apenas encerra a oferta, sem impacto no produto já comprado. Um novo pedido só nasce se você aceitar.
7. O Lojista é o único responsável pela oferta
A CopyFunnel não faz controle prévio de conteúdo, promessas de resultado ou garantias dos produtos vendidos pelos Lojistas. Promessa de resultado, suporte do produto e política de entrega são obrigações do Lojista, nos termos dos Termos de Uso.
8. Como denunciar
Produto enganoso, entrega que não aconteceu, cobrança indevida ou qualquer desacordo com o anunciado: use a página de denúncia. Denúncias apuradas levam a bloqueio de oferta, suspensão do Lojista e, quando aplicável, devolução do valor.
9. Contato
CopyFunnel — Rio de Janeiro/RJ, Brasil.
Atendimento ao consumidor: sac@copyfunnel.io. Denúncias sobre produtos ou Lojistas: pela página de denúncia.
Documentos relacionados: Termos de Uso · Política de Reembolso e Cancelamento · Política de Privacidade.